Научно-образовательный центр
11.11.2021

Научно-образовательный центр «Газпром межрегионгаз инжиниринг» продолжает внедрять новые технологии интерактивного обучения

Научно-образовательный центр «Газпром межрегионгаз инжиниринг» продолжает внедрять новые технологии интерактивного обучения
Начальник научно-образовательного центра Олег Сыровацский
«В компаниях Группы «Газпром межрегионгаз» есть категории работников, чья деятельность напрямую связана с взаимодействием с населением. Поэтому при разработке обучающих программ специалисты НОЦ уделяют особое внимание коммуникативной составляющей. Такой подход позволяет повышать квалификацию сотрудников не только с профессиональной точки зрения, но и развивать так называемые «гибкие навыки», поскольку именно их совокупное совершенствование приводит к росту эффективности компании».
Преподаватели научно-образовательного центра (НОЦ) «Газпром межрегионгаз инжиниринг» ввели новый формат интерактивных практикумов – диалоговый тренажер.

Такое практическое задание позволяет смоделировать диалог с потребителями газа. Задача слушателей – решить проблему обращающегося, используя не только профессиональные знания, но и коммуникативные навыки. Особое внимание уделяется этике и деловому поведению. При этом предлагается несколько вариантов ответа на вопросы собеседника, а дальнейшее развитие диалога зависит от выбранного ответа обучающимся.

Уровень удовлетворенности клиента можно отслеживать в режиме реального времени с помощью специальной шкалы настроения. По результатам тестирования, в зависимости от количества набранных баллов, обучающиеся получают рекомендации о том, какие области знаний им следует улучшить.

Диалоговый тренажер уже включен в образовательные курсы для диспетчеров и контролеров газового хозяйства. Сейчас преподаватели НОЦ прорабатывают кейсы и сценарии для внедрения такого формата в другие программы.

Справка:
Научно-образовательный центр ООО «Газпром межрегионгаз инжиниринг» реализует программы профессионального и дополнительного профессионального образования для специалистов газовой отрасли.
Другие новости по теме
07/ 12.21
Главные бухгалтеры Группы компаний «Газпром межрегионгаз» подвели итоги года в рамках онлайн-семинара
«Газпром межрегионгаз» совместно с «Газпром межрегионгаз инжиниринг» провели онлайн-семинар для главных бухгалтеров компаний Группы и их заместителей
Подробнее
25/ 11.21
В НОЦ «Газпром межрегионгаз инжиниринг» повысили квалификацию сотрудники компаний Группы «Газпром межрегионгаз»
Обучение по программе повышения квалификации «Метрологическое обеспечение измерений расхода и количества газа» специалисты по метрологии семи компаний
Подробнее
15/ 11.21
В Группе «Газпром межрегионгаз» состоялся обучающий семинар для сотрудников, отвечающих за пожарную безопасность
Состоялся семинар «Актуальные вопросы в области пожарной безопасности» с руководителями и специалистами организаций Группы «Газпром межрегионгаз»
Подробнее
25/ 10.21
«Газпром межрегионгаз» и «Газпром межрегионгаз инжиниринг» провели семинар по вопросам изменений корпоративного законодательства
На базе НОЦ «Газпром межрегионгаз инжиниринг» прошел обучающий семинар «Изменения в сфере корпоративного законодательства 2020 – 2021 гг.»
Подробнее