Отдел кадров
Телефон+7 (812) 200-31-20
График работыпн-пт с 9:00 до 18:00
28 апреля 2021 Санкт-Петербург

Главный специалист отдела технического сопровождения производственных систем

Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Обязанности:
  • Регистрация и обработка обращений пользователей за технической поддержкой;
  • Проведение анализа причин обращения пользователей за технической поддержкой;
  • Обнаружение и анализ возникающих в системах проблем функционирования и сбоев, протоколирование окружения и условий возникновения сбоя;
  • Сопровождение пользователей в режиме 24*7;
  • Консультация пользователей системы по телефону, ответы на заявки относительно функциональности программного обеспечения в регламентный срок;
  • Настройка и конфигурация компонентов ПО на объектах Заказчика;
  • Проведение необходимых мероприятий по заключению договоров на техническое обслуживание;
  • Подготовка и согласование с Заказчиками ежемесячных, ежеквартальных закрывающих договорных документов;
  • Актуализация эксплуатационной документации.

Требования:
  • Опыт работы в технической поддержке пользователей ПО;
  • Основы работы с технической документацией;
  • Правила разработки пользовательской документации;
  • Методики проведения обучения пользователей;
  • Системы управления базами данных (MS SQL/ Oracle/ Postgress) базовый уровень (написание запросов).

Условия:
  • Трудоустройство по ТК РФ;
  • Рабочий день пн-чт с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45, обед 12:00 – 12:45
  • ДМС (после прохождения испытательного срока);
  • Социальная программа для сотрудников и их детей;
  • Комфортный офис в 10 минутах ходьбы от ст. м. Выборгская;
  • Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается индивидуально с успешными кандидатами).
Отправить заявку